购买帮助

一、如何交易

1、直播时按照主播要求表达购买意向

2、点击直播页面的左下角购物车图标

3、在宝贝大图页或详情页右下角点击【立即购买】

4、填写收获地址和手机号，确认订单并付款。

银行转账限额怎么办？

若转账时受到银行限额无法支付，请在【个人中心】-【平台商家】-【客服】联系您的专属客服。

二、如何申请退款

在【我的】-【个人中心】-【退款/退货】中找到要退款的订单，点击【申请退款】，填写退款原因后即可提交申请。

退款须知

1、凡是从蓝色购购购买的商品均享有1天、3天、7天无理由退/换货的权益，根据不同的品类来分，且以双方约定为准，但不包括定制类、特价类商品。

2、非质量问题导致的退/换货，我公司仅承担初次邮递时候的快递费、保价费等，如客户个人喜好或个人原因导致的退换货需由客户承担相应的快递费、保价费等。

3、因客户使用、维护、保管不当造成的商品损坏，我公司会积极协助客户进行维修，但因此造成的费用需由客户自行承担。

4、对于商品正常的磨损不作担保，对事故或滥用造成的损失不作担保，若需获取维修服务，可与公司客服联系。

蓝色购购运营中心收到货后，确认宝贝没有人为损坏即可处理退款。退款根据买家付款的原路径返回，一般为2-3个工作日，节假日顺延。

怎么查看退款进度？

在【我的】-【个人中心】-【退款/退货】中可查看退款进度。